Politique d’expédition
1. Présentation de notre service de livraison
Nous accordons une grande importance à la sécurité, à la fiabilité et à la transparence de la livraison de vos meubles.
Les meubles présentent des caractéristiques différentes en termes de dimensions, de poids et de structure. Certains articles d’intérieur et d’extérieur étant volumineux, ils nécessitent une préparation, un emballage et un transport adaptés.
Après la validation de votre commande, nous procédons à la préparation des articles, à leur emballage et à leur remise au transporteur afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.
Cette politique d’expédition s’applique aux commandes de meubles passées sur Cedarfielda (cedarfielda.com) et livrées en France.
2. Modes de livraison et délais estimés
Une fois la commande préparée, nous sélectionnons le mode de transport le plus adapté selon le type de produit, ses dimensions, son poids et l’adresse de livraison.
Les principaux services de transport utilisés sont :
DHL Express
UPS
FedEx
Le délai de transport estimé après remise au transporteur est de :
6 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :
conditions météorologiques ;
périodes de forte activité logistique ;
organisation du transport international ;
procédures douanières ;
conditions locales de livraison.
Pour certains meubles volumineux, des arrangements logistiques spécifiques peuvent être nécessaires afin d’assurer un transport sécurisé.
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier son état d’acheminement.
3. Informations concernant la livraison des meubles volumineux
Nous comprenons que la livraison de meubles nécessite une attention particulière par rapport aux produits standards.
Certains articles peuvent nécessiter :
un emballage renforcé ;
une organisation de transport spécifique ;
une préparation logistique plus adaptée ;
une vérification des conditions de livraison.
Nous adaptons notre organisation afin de réduire les risques liés au transport et de garantir une réception dans de bonnes conditions.
Avant de passer commande, nous recommandons aux clients de vérifier que l’adresse indiquée permet une livraison normale et de fournir des informations de contact exactes.
4. Zones de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France métropolitaine.
La livraison est disponible pour la majorité des adresses résidentielles et professionnelles.
Certaines zones isolées, zones particulières ou adresses présentant des contraintes logistiques peuvent nécessiter une vérification préalable.
Dans ce cas, nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de votre commande :
Pour toute commande inférieure à 159,99 €, des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués.
Pour toute commande égale ou supérieure à 159,99 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande.
Dans certaines situations particulières liées à l’adresse de livraison ou aux contraintes de transport, nous pourrons vous informer d’éventuelles dispositions spécifiques.
6. Préparation des commandes
Le délai normal de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.
Cette étape comprend :
la confirmation des informations de commande ;
la préparation des articles ;
l’emballage des meubles ;
la remise au transporteur.
En raison des exigences spécifiques liées aux meubles, certains articles peuvent nécessiter une préparation adaptée afin de garantir leur protection pendant le transport.
Le délai de préparation ne comprend pas le délai de transport.
7. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations de suivi.
Vous pourrez utiliser votre numéro de suivi afin de consulter :
le statut d’expédition ;
l’avancement du transport ;
les dernières mises à jour de livraison.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou restent inchangées pendant une période prolongée, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
8. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés sur notre site incluent les dispositions fiscales applicables.
Nous travaillons avec des prestataires logistiques afin de faciliter les procédures douanières nécessaires.
Dans la plupart des cas, aucun paiement supplémentaire de taxes ou de frais de dédouanement ne sera demandé au moment de la livraison.
En cas de situation exceptionnelle liée au transport ou aux procédures douanières, nous vous accompagnerons afin de vous informer de l’évolution de votre commande.
9. Problèmes de livraison et responsabilités
Produit endommagé ou problème lié au transport
Si vous constatez à la réception :
un emballage fortement endommagé ;
des dommages liés au transport ;
des pièces manquantes ;
nous vous invitons à nous contacter rapidement avec :
les informations de commande ;
une description du problème ;
des photos du produit concerné.
Nous examinerons votre situation et vous proposerons une solution adaptée.
Nous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis lors de la réception et de signaler toute anomalie constatée.
Modification d’adresse et annulation de commande
Une fois la commande entrée dans le processus de transport, les modifications d’adresse ou les demandes d’annulation peuvent être limitées en fonction de l’avancement logistique.
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vérifier les possibilités disponibles.
Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment :
le nom du destinataire ;
l’adresse complète ;
les coordonnées de contact.
Pour les meubles volumineux, des informations précises sont essentielles afin d’assurer une livraison efficace.
En cas de problème résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, nous étudierons la situation au cas par cas.
10. Contactez-nous
Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou le suivi de votre colis, vous pouvez nous contacter.
E-mail :
service@cedarfielda.com
Téléphone :
+1 (248) 735-3921
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
Nous restons disponibles pour vous accompagner et vous offrir une expérience de livraison de meubles fiable et sécurisée.