Conditions Générales de Vente
1. Objet des présentes conditions et acceptation
Bienvenue sur Cedarfielda (cedarfielda.com).
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les règles applicables à l’utilisation du site, à la consultation des produits, à la passation des commandes, au paiement ainsi qu’aux services associés proposés aux consommateurs.
Ces conditions constituent également les conditions générales applicables aux ventes de meubles d’intérieur et d’extérieur proposées aux consommateurs en France.
En consultant le site, en créant un compte, en passant une commande ou en achetant un produit, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser les services proposés sur le site.
2. Champ d’application des services
Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment :
- les visiteurs consultant les produits ;
- les utilisateurs créant un compte ;
- les consommateurs passant une commande ;
- les clients utilisant les services après-vente.
Nous proposons aux consommateurs situés en France des services de présentation de produits, de commande en ligne, de traitement des commandes, de livraison et d’assistance client.
Les informations relatives aux produits, aux prix, aux modalités de livraison et aux services sont mises à disposition afin d’assurer une expérience d’achat claire et transparente.
3. Utilisation du site et gestion du compte utilisateur
3.1 Informations fournies par l’utilisateur
Afin de traiter les commandes et d’assurer la livraison des produits, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Ces informations peuvent notamment inclure :
- le nom du client ;
- les coordonnées de contact ;
- l’adresse de livraison ;
- les informations nécessaires au traitement de la commande.
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards dans le traitement de la commande ou la livraison.
3.2 Sécurité du compte
Lorsqu’un utilisateur crée un compte, il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
L’utilisateur doit :
- protéger ses informations de connexion ;
- empêcher toute utilisation non autorisée de son compte ;
- maintenir ses informations personnelles à jour.
Les actions réalisées depuis un compte utilisateur sont considérées comme effectuées par le titulaire du compte, sauf preuve contraire reconnue par la réglementation applicable.
3.3 Responsabilité du site
Nous fournissons notamment :
- la présentation des produits ;
- le traitement des commandes ;
- le suivi des achats ;
- l’assistance clientèle.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir l’exactitude des informations publiées et la disponibilité du site.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de problèmes techniques, de maintenance, de services tiers ou d’événements indépendants de notre volonté.
Ces situations seront traitées conformément aux dispositions légales applicables.
4. Informations produits, disponibilité et prix
4.1 Description des produits
Les informations affichées sur le site comprennent notamment :
- les photographies ;
- les descriptions ;
- les dimensions ;
- les caractéristiques des matériaux ;
- les informations relatives à l’utilisation des produits.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les produits de manière précise.
Cependant, des différences raisonnables peuvent exister entre les images affichées et les produits réels en raison des paramètres d’affichage, des conditions photographiques ou des variations de fabrication.
4.2 Disponibilité des produits
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks réels.
Si un produit commandé devient indisponible après la validation de la commande, nous informerons l’utilisateur dans les meilleurs délais et procéderons au traitement approprié conformément aux règles applicables, notamment par une éventuelle annulation ou un remboursement.
4.3 Prix des produits
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les informations relatives aux frais éventuels sont indiquées avant la confirmation finale de l’achat.
Les frais de livraison sont appliqués conformément aux règles de livraison publiées sur le site.
5. Commandes et paiements
5.1 Processus de commande
Pour effectuer un achat, l’utilisateur doit :
- sélectionner les produits souhaités ;
- ajouter les produits au panier ;
- renseigner les informations nécessaires ;
- vérifier les détails de la commande ;
- effectuer le paiement.
Avant la validation finale, l’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies.
5.2 Formation du contrat de vente
Après validation du paiement et réception de la confirmation de commande, la relation contractuelle de vente est formée conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de problème concernant une commande, notamment :
- un échec de paiement ;
- une indisponibilité du produit ;
- une erreur dans les informations fournies ;
nous contacterons l’utilisateur afin de trouver une solution adaptée.
5.3 Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
L’utilisateur doit fournir des informations de paiement valides et exactes.
Après confirmation du paiement, une confirmation de commande sera envoyée à l’utilisateur.
En cas de difficulté liée au paiement, l’utilisateur peut contacter notre service client.
6. Politique d’expédition
Nous assurons la livraison dans toute la France.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 159,99 €, des frais de livraison de 9,99 € seront appliqués.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 159,99 €, la livraison est gratuite.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.
Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les modes de livraison utilisés peuvent inclure :
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Le délai de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Les prix des produits incluent les taxes applicables. Les consommateurs n’ont généralement aucun frais supplémentaire de dédouanement à régler.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition :
7. Politique d’annulation de commande
7.1 Conditions d’annulation
Pour les commandes qui n’ont pas encore été expédiées, l’utilisateur peut demander une annulation.
Pour les commandes déjà expédiées, l’annulation directe n’est pas possible.
Dans ce cas, il est recommandé d’attendre la réception du produit puis de suivre la procédure prévue dans la Politique de retour et de remboursement.
7.2 Procédure d’annulation
La demande d’annulation doit être envoyée par e-mail ou par téléphone.
L’utilisateur doit fournir :
- le numéro de commande ;
- le justificatif de paiement ;
- les informations relatives à la commande.
Après vérification, nous traiterons la demande selon l’état de la commande.
7.3 Remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Le délai de réception du remboursement dépend du traitement effectué par l’établissement financier ou le prestataire de paiement.
Pour plus d’informations :
Politique d’annulation de commande
8. Politique de retour et de remboursement
Nous proposons un service de retour pour les produits répondant aux conditions applicables.
Nous ne proposons actuellement pas d’échange de produits.
Les consommateurs peuvent demander un retour et un remboursement dans un délai de 35 jours suivant la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.
8.1 Produits endommagés ou incorrects
En cas de :
- produit endommagé pendant le transport ;
- produit reçu incorrect ;
- problème concernant le produit conformément à notre politique ;
nous examinerons la situation et pourrons proposer un remboursement total ou partiel selon les circonstances.
8.2 Procédure de remboursement
L’utilisateur doit envoyer sa demande par e-mail en indiquant :
- les informations de commande ;
- le motif de la demande ;
- toute information utile concernant le produit.
Après acceptation de la demande, l’utilisateur devra retourner le produit selon les instructions fournies.
Après réception et inspection du produit retourné, nous lancerons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
8.3 Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
Le délai d’apparition des fonds dépend du traitement effectué par l’établissement financier.
Pour plus d’informations :
Politique de retour et remboursement
9. Protection des données personnelles et cookies
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément :
- au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
- aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.
9.1 Finalités de collecte des données
Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :
- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- fournir une assistance client ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité des transactions ;
- respecter les obligations légales.
9.2 Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture des services proposés.
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre tout accès ou utilisation non autorisés.
9.3 Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :
- garantir le fonctionnement du site ;
- analyser la navigation ;
- améliorer l’expérience utilisateur.
Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres des cookies via les paramètres de leur navigateur.
9.4 Droits des utilisateurs
Conformément aux réglementations applicables, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
- droit d’accès aux données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit de limitation ou d’opposition au traitement des données.
Les utilisateurs peuvent également contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) s’ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Protection des consommateurs et droit applicable
Les présentes conditions s’appliquent aux consommateurs en France.
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la réglementation française, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Les présentes conditions ainsi que les relations commerciales sont régies par le droit français applicable.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord, les parties pourront utiliser les voies de recours prévues par la réglementation française.
11. Limitation de responsabilité
L’utilisateur est responsable de l’utilisation appropriée du site ainsi que de l’exactitude des informations communiquées.
Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant :
- d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ;
- de problèmes liés aux réseaux internet ;
- d’interventions de prestataires tiers ;
- d’événements indépendants de notre volonté.
Nous nous engageons toutefois à maintenir un niveau raisonnable de qualité de service et à respecter les droits des consommateurs.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un remboursement ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
service@cedarfielda.com
Téléphone :
+1 (248) 735-3921
Adresse :
22353 Le Rhone St, Southfield MI 48075, United States
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00-12h00 et 14h00-18h00